关于防撕贴和RMA/DOA的原厂服务新政策

防撕贴

防撕贴在中国区以往只在部分产品中使用，为了加强对于Polycom品牌以及合作伙伴权益的保护，从而进一步的规范产品和市场，今年我们将会在中国区所有产品的关键部位添加防伪防撕贴，这里提醒合作伙伴日常务必提高对于设备防撕贴的保护意识，同时确保对客户层面的提示和贯彻。（说明：为进一步提升防伪质量，防撕贴计划于今年更新换代，届时我们会另作通知）

坏件返回

Polycom已经于2016年下半年向总代理公布了“Polycom中国区RMA/DOA坏件返还政策汇编”，该政策汇编将随着执行的进程和时间的推移不断的得到更新和完善。同时结合Polycom在全球适用的“ 宝利通最终用户客户服务条款与条件”，Polycom中国已经开始全面加强针对RMA/DOA 申请的限制以及返还部件的管控，并特别针对如下几种情况制定了相关的管理流程和处罚条例，即Polycom将实施自身的权利和义务对如下的情况拒绝接受返修或者追究总代理商以及最终用户的责任，并要求总代理商和最终用户在规定的时间内完成Polycom规定的赔偿，对于不愿意并无法配合Polycom完成处罚的情况，相关总代理商的RMA/DOA 申请将受到影响。（具体的细则可联系Polycom授权总代理）

• 通过原厂申请的RMA/DOA , 但是没有按照Polycom规定的时间返还的部件
• 通过原厂申请的RMA/DOA , 因用户不当使用或不合格包装造成设备返还至Polycom库房途中已损坏的部件
• 通过原厂申请的RMA/DOA , 返还部件的防撕贴破损且经Polycom专业部门鉴定，该部件被私自开箱或非法维修过
• 通过原厂申请的RMA/DOA , 返还部件根据“宝利通最终用户客户服务条款与条件”而超出保修范围的

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