私人订制——玛氏培训

从20世纪初开始，玛氏从最初的一家巧克力制造企业，逐步成长为业务涉足宠物护理、口香糖和糖果、食品、饮品以及系统生物科学等众多领域的多元化跨国公司，在全球各地都有分支机构。为实现全球近6万名员工团结协作，以及与大量的供应商、合作伙伴的日常协作，玛氏集团应用了Polycom的RealPresence协作系统。伴随着集团业务的发展和视讯协作技术的变化，目前在玛氏集团的协作系统内，已经有数量庞大的视频、音频终端在运行中，从早期的标清系统VSX，到高清的HDX/Group终端、RPD/RPM终端，平台侧也涵盖了RealPresence的全线产品。

玛氏位于广州的全球服务中心，担负着集团全球应用系统的日常运维任务，视讯协作系统作为团队内部和外部的主要沟通平台，是他们日常支持的重要工作之一。因此，了解视讯技术如何助力团队协作，理解视讯协作系统的设计和部署，即成为全球服务中心做好支撑工作的迫切需求。由此玛氏便通过Polycom培训热线找到了我们。

前期，Polycom培训团队在和玛氏全球服务中心的技术人员充分交流后，专为玛氏需求编制具有针对性的定制化内容，同时派出资深的培训讲师上门授课。

在为期4天的学习里，玛氏的系统运维人员深入理解了玛氏现网中相关视频设备的全部功能，此外掌握了系统架构设计要素、部署条件、日常运维管理以及第三方系统集成的等原理。同时还通过本次培训期间全面熟悉视音频协作的基础理论、原厂高级管家和管理分析运维模式等。运维人员经过专业化培训得到了全面的提升，相信对玛氏未来运维稳定以及提升会有显著的效果。

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