业界领先的Polycom协作服务得到客户认可
Polycom以业界领先的协作服务，帮助企业完成从设计到管理的整个过程。这些服务涉及到设计解决方案、部署以加快用户投资回报、专家托管服务、客户支持、优化性能等项目的全生命周期。而也正是Polycom协作服务，推动了Polycom以高额市场份额占据了中国视讯市场半壁江山，收获了用户的信任。
而Polycom及其合作伙伴的服务团队，以专业、敬业的服务精神诠释了Polycom协作服务。历年来，他们用匠心投入到每一个项目中，确保用户实现视频会议系统的使用价值。在“河南省国税局——数据机房搬迁工程”中，Polycom全国合作伙伴——南方电讯的服务团队，放弃“十一黄金周”休息，克服时间紧、任务重、情况复杂等问题，又一次以过硬的技术水平、优秀的组织管理能力、不怕吃苦的精神，保障了该项目的顺利完工，赢得了用户的高度评价。
《感谢信》——河南省国家税务局对Polycom合作伙伴发出感谢信
用户的肯定，是Polycom及其合同伙伴始终陪伴用户成长的源源不断的动力。我们将持续以密切的合作了解用户，以专业的服务帮助用户，与用户一起探讨、实践通过视讯协作推动用户业务的增长。
Polycom客户支持服务内容
- Polycom高级续保服务
对于不断发展的大型企业，Polycom高级续保服务是应对扩展部署挑战的第一步。它提供一种自助服务的方法，以促进最终用户使用视频投资、利用有关协作解决方案状态及利用率的可操作信息，更快地解决问题。
- Polycom精英续保服务
Polycom精英续保服务通过提供完整的支持策略以优化解决方案的性能、增加投资回报。它是一个前摄性的个性化服务，可帮助您管理全球Polycom运行环境。提供可用资源，以用于管理日常技术请求。并且持续关注您的Polycom协作解决方案投资。
- Polycom融入式产品支持服务
Polycom及其合作伙伴为您的协作环境提供了可靠支持，我们可以提供最佳正常运行时间，从而帮助贵公司最大程度地利用融入式远真产品。进而更快的实现 投资回报（ROI）。融入式远真客户往往需要跨越地域限制，在所有位置都可以获得来自专家始终如一且高效的支持。Polycom融入式产品支持服务为您提供了没有限制的技术支持，以消除内部技术资源的过大压力。
- Polycom基本续保服务
Polycom基本续保服务是我们的入门级服务。让会议技术专家支持您的视频协作使用，从而增强您的内部资源。Polycom基本续保服务是拥有技术人员的企业的理想服务选择，可解决大部分难题。因此，我们会尽快解决您的问题并提供技术支持。
- 仅限于平台的服务
我们为所有Polycom视频解决方案提供全面支持，当发布仅供 Polycom平台使用的解决方案时，我们将引入新的平台支持策略。仅限于平台的服务是配合这些平台产品的支持服务。仅限于平台的服务支持将制造商90天基本平台保修期延长至全年。
- Polycom 驻场技术服务
Polycom 驻场技术服务通过为您提供Polycom驻外技术人员（可在约定期间每周最多工作40小时）来降低企业内部技术资源压力。根据Polycom服务协议，该常驻工程师可在您指定的地点或设备处工作，也可去往其他地点。
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