Polycom网络服务彰显价值——农银人寿网络服务

项目背景

农银人寿保险股份有限公司（简称农银人寿）是由中国农业银行股份有限公司、北京中关村科学城建设股份有限公司等公司强强合作打造，并在国家工商行政管理总局注册的全国性人寿保险公司。公司总部位于北京，并在北京、浙江、辽宁、山东、福建、湖南、四川、江苏、陕西、河北、湖北、山西、河南、安徽、宁波、苏州、广东、上海和厦门设立了包括19家分公司在内的近300家分支机构。

作为中国农业银行的控股子公司，农银人寿将依托中国农业银行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务。

背景简述

农银人寿是Polycom重要客户之一，早在标清时代就采购了Polycom视频会议系统并上线应用。发展至今，农银人寿每天都会召开视频会议，包括全公司大会、集中培训等，视频应用已然成为客户日常密不可分的重要的应用系统。农银人寿一直为高标混合应用，核心采用的MGC。日前为了便于让客户更好的体验全高清效果，Polycom已经将主流的RMX2000和RMX1500搭建到客户核心机房。

客户是一张标准的星型网络结构，上地数据中心为核心，北京大恒、民生金融中心以及其他分公司均采用SDH链路进行连接。全网启用OSPF动态路由协议。但客户经常发现部分节点始终存在马赛克、拖尾等现象。经过初步的统计分析从数据中心MCU到北京大恒科技大厦的HDX和VSX均存在单向10%左右的RTP数据流丢包。

部署和处理

计划部署

Polycom针对客户需求首先组建支持组，与客户先行商讨和制定详尽的测试方案和计划。其次，根据用户交流中发现的问题集中节点（北京大恒科技大厦办公区和上海分公司）进行具有针对性的部署，来监控农银人寿客户网络状况，同时利用客户网络闲置时间，使用测试仪进行模拟流量测试。

处理结果

终于在两轮监测中发现了客户网络中存在的问题，其中涉及设备硬件性能和网络配置策略问题等。在通过对客户网络丢包、网络抖动、接口的双工速率、网络带宽、QoS配置情况、路由表、二层网络状况等一系列测试后，最终完成了本次网络评估服务的报告。同时，针对所发现的问题，向客户提出了一系列改进建议，包括核心设备升级，提高管理带宽，修正拓扑结构，调整网络设置以及改进布线方式等，顺利解决了让客户始终棘手的网络问题，视频会议质量也得到大幅改善，再一次展现了Polycom在视频领域服务的专业化，客户领导对于此次网络服务十分满意，同时也通过此高级服务为后续进一步与客户合作打下了良好基础。

小编

农银人寿的网络问题此前始终困扰着客户，他们也曾多次协调网络人员进行排查，但始终无功而返。在举足无措时，客户想到了我们Polycom的网络服务，并希望能够从我们这里得到支持，从而为他们解决困扰已久的问题。Polycom网络团队由资深的视频专家和网络专家组成。通过向客户提供专业的测试方案，以及专业测试工具部署来实现对于客户服务的交付。本次对于农银人寿客户，Polycom网络团队不但解决了客户顽疾，同时通过测试还为客户规避了多个潜在网络风险，真正做到了为客户的视频会议系统保驾护航的作用.